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Administración
por Procesos
Un estilo de administración
orientado a procesos, que a través de una estructura
de trabajo adecuada a las estrategias organizacionales,
un enfoque centrado en el cliente y en la cadena de
valor de la organización; genera procesos robustos,
ágiles y flexibles. Esto permite responder oportunamente,
a través de productos y servicios, a los beneficios
esperados por los clientes.
La filosofía de este
estilo administrativo se basa en el trabajo en equipo,
la propiedad de los procesos con propósitos
integrales, en la participación inteligente
del personal, que es facultado para el análisis
y toma de decisiones, la accesibilidad a los recursos
para el cumplimiento de los acuerdos con clientes
y para la mejora continua traducida en el incremento
de la capacidad de los procesos.
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Ciclos
de Mejora e Innovación
Los cambios continuos en
los mercados, las nuevas tecnologías y las expectativas
cambiantes de los clientes, ejercen una enérgica
presión en las organizaciones para adaptarse
y proponer mejores propuestas de valor para los clientes.
Esto sólo es posible a través de un enfoque
disciplinado y sistemático de mejoramiento continuo
de los procesos.
La identificación de
oportunidades de mejora e innovación de los sistemas
y procesos, se sustenta en mediciones y comparaciones
referenciales, que modifican los modelos mentales generando
aprendizajes e impactan en la generación de valor.
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Equipos
de Alto Desempeño
El compromiso con el desarrollo
de la organización, elevar la competitividad,
satisfacer las expectativas de los clientes, incrementar
la productividad y aplicar la mejora e innovación
en los procesos, nacen de la aportación colectiva
del talento y compromiso de los miembros de la organización
que se integran en equipos de alto desempeño
como una estructura formal de colaboración y
aprendizaje.
A través de la sinergia
que emerge como resultado de la interacción de
los miembros de los equipos de alto desempeño,
se resuelven y anticipan problemas, se mejora la eficiencia
y se estimula la innovación. El aprendizaje que
surge de esta experiencia, maximiza su desarrollo profesional
y con ello, la evolución organizacional. |
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 Resumen.-
Desarrollar las capacidades en la organización,
a través de identificar y robustecer los procesos
que se integran para generar los recursos estratégicos
y hacer realidad la propuesta de valor para los grupos
de interés.
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